Informationsmøde i mødelokale

Lettilgængeligt intranet danner rammen om fælles kultur

Min A-kasse genvinder deres effektivitet med nyt intranet
Colibo kunde - Min A-kasse

En intranet-løsning som ikke er ressourcetung

Udfordring

Ineffektiv videndeling og et tungt funktionelt intranet passede ikke længere med tempoet og behovene i Min A-kasse, der hele tiden vokser. Min A-kasse søgte et dynamisk og lettilgængeligt intranet for både brugere og administratorer.

Resultater

Min A-kasses nye intranetplatform gav medarbejderne et nyt forum for videndeling og kommunikation, der kan følge med virksomheden og dens behov.

  • 51 - 200 medarbejdere
  • Politisk organisation
  • Live siden August 2016
  • Danmark

Lettilgængeligt intranet danner rammen om fælles kultur

Vil man skabe en fælles kultur i en virksomhed, er det nødvendigt at alle medarbejdere kan finde hinanden og kommunikere internt. I større organisationer er det centrale mødested ofte en digital platform som eksempelvis et intranet. Udfordringer er dog, at mange intranet-systemer kræver meget tid og ressourcer, hvilket tager fokus fra andre opgaver i virksomheden. Min A-Kasse var derfor på udkig efter et system som var intuitivt og brugervenlig, og som kunne forene alle medarbejdere på en platform.

Kundeservice løser opgave

Succesfuld kundeservice

Kundeservice er ekstremt vigtigt, og der er kun få, der forstår konsekvensen af dårlig intern kommunikation har for slutbrugeren, som er den betalende kunde. For at kunne servicere kunder tilfredsstillende, er det vigtigt, at have fokus på optimering af intern kommunikation og videndeling. En af de faktorer, der forbedrer muligheden for videndeling er en let adgang til de mængder af viden, der findes i forskellige afdelinger og mellem medarbejdere.

Min A-Kasse  Den bedste service til medlemmerne

Min A-Kasse er en af Danmarks ældste a-kasser og har mere end 90.000 medlemmer og tæt på 140 medarbejdere over hele landet. Med kontorer i de største byer i Danmark, har Min A-Kasse et stort fokus på at levere den bedst mulige service til deres medlemmer. Kommunikationskonsulent Maria Hamilton vidste at for at kunne levere god service til medlemmerne, er den nødvendigt med god intern kommunikation og videndeling.

Kundeproces planlægning

Behovet for en fælles digital arbejdsplads

Min A-Kasse har de seneste år opkøbt en række mindre A-kasser. Organisationen har derfor et behov for ta samle alle medarbejdere på en fælles platform, for at skabe en fællesskabsfølelse og en fælles virksomhedskultur.

Med konsulenthjælp har Min A-kasse haft alle følere ude for at finde det rigtige match for et nyt intranet. Den 102 år gamle a-kasse har været omkring en række Sharepoint-løsninger, inden valget faldt på Colibos intranet.

Min A-Kasse har tidligere brugt Microsofts intranetløsning SharePoint, men dette system levede ikke op til behovet for videndeling og opbygning af en fælles virksomhedskultur. Derudover var SharePoint et komplekst system som krævede meget tilpasning og vedligehold for at sikre, at det var opdateret og relevant. Dette var meget tidskrævende for medarbejderne hos Min A-Kasse, som hellere ville bruge deres tid på mere produktive opgaver. Maria Hamilton og Min A-Kasse ledte derfor efter et intranet hvor medarbejderne kunne kommunikere og samarbejde med hinanden, samtidig med at systemet var intuitivt og brugervenligt.

Maria Hamilton Min A-kasse

Intuitivt og brugervenligt

Maria Hamilton, Kommunikationskonsulent, Min A-kasse

Vi har mere og mere brug for et fælles-forum – både til de vigtige nyheder og hvad der ellers er aktuelt i organisationen, men også praktisk videndeling og værktøjskasser

Det brugervenlige sociale intranet

Colibo er et socialt intranet, som tilpasser sig den enkelte bruger. Det intuitive system gør det let for medarbejderen at bruge intranettet. Colibo var derfor det brugervenlige system, som Min A-Kasse var på udkig efter.

Min A-kasse er, sammen med Esbjerg kommune, er nogle af de Colibo-kunder, der har fået et intranet, hvor hele organisationsstrukturen er hentet ind fra virksomhedens AD (Active Directory). Det betyder, at alle afdelinger og teams optræder automatisk i det nye intranet, og fremover opdateres, når der kommer ændringer. Det sparer administrationsafdelingen for mange manuelle timer og samtidig minimeres fejlraten, idet opdateringer ikke længere skal indtastes.

Vi endte med Colibo, fordi intranettet virker både brugervenligt og lettilgængeligt. Vi arbejder meget med intern kommunikation og samarbejde på tværs, så intranettet fungerer allerede som det sted, hvor vi etablerer og opretholder en fælles kultur.

Helt konkret betyder det, at medarbejderne hver morgen møder ind til deres eget personlige nyhedsfeed med dagens aktuelle nyheder. Dokumenter og værktøjer, der er relevante for den enkelte, er nemme at tilgå i det daglige, og alle medarbejdere kan oprette samarbejdsrum til projekter på tværs - eller måske til løbeklubben hver onsdag.

Colibo kunde FAB
Case Story

FAB øger videndeling på tværs af geografi

Download casebeskrivelsen om FAB og lær om deres udfordringer og hvornår de har opnået bedre videndeling og højere effektivitet med deres Colibo intranetløsning.
We are your social intranet
Share
Nicoline Sørensen
Nicoline Sørensen
Head of Marketing
+45 26 26 28 26
Contact us for more info about the case

Nicoline was Colibo's Head of Marketing. Her interest is in employee engagement, intranet best practices and job satisfaction.

Få de seneste nyheder om intern kommunikation, samarbejde og intranet direkte i indbakken