Colibo office

Customer Success Consultant

Vil du skabe værdifulde oplevelser for Colibos kunder, når de får nyt socialt intranet? Og har du lyst til at være en del af en succesfuld IT start-up i hjertet af Aarhus?

Kommunikationstalent til Customer Success

Som konsulent i Colibos Customer Success team vil du blive bindeleddet mellem produkt og kunde. Du får lov til at arbejde med en bred vifte af kommunikationsopgaver lige fra den umiddelbare dag-til-dag kommunikation med kunderne til workshops og større arrangementer for både private og offentlige kunder.

Samtidig vil du få en central rolle i løbende at forbedre kommunikationsaktiviteter og -processer i relation til kundernes rejse med implementering, onboarding og videre drift af et socialt intranet. Du kommer til at konceptudvikle på Colibos onboarding forløb og udarbejde nyt materiale både på skrift og video i form af bl.a. guides, artikler, emails, e-bøger og andet læringsmateriale. Du vil hurtigt blive ekspert i Colibos platform, og får ansvar for at drive dine egne kundedialoger og projekter.

Colibo arbejder både med private, offentlige, globale og lokale kunder. Colibo er en intuitiv og brugervenlig social intranetplatform, der hjælper organisationer med at løse daglige udfordringer, forbedre intern kommunikation og udbrede arbejdsrelateret viden. Colibos intranetplatform bringer organisationen sammen.

 

Dine ansvarsområder:

  • Onboarding og uddannelse af nye Colibo kunder
  • Videreudvikling og drivende på Colibos Onboarding program og vidensunivers
  • Behovsafklaring og mersalg til eksisterende kunder
  • Sagshåndtering og afhjælpning af problemer
  • Den overordnede kundetilfredshed og gennemførsel af kundetilfredshedsundersøgelser
  • Afholdelse af undervisning og workshops samt netværksdage for kunder

Vi forestiller os, at du er:

  • Flydende i dansk og har stærke engelsk-kundskaber, både i tale og skrift
  • En teamplayer, der kan arbejde selvstændigt med egne ansvarsområder
  • I stand til at fordybe dig i egne opgaver og samtidig navigere i et hurtigt arbejdsmiljø
  • Interesseret i og brænder for kommunikation, organisationsudvikling og/eller IT

Det er et plus, hvis du:

  • Har kendskab til Hubspot, som er vores primære redskab til kundehåndtering, e-mail udsendelse og automatisering af processer
  • Har erfaring med arbejdet fra, at kunden får produktet i hænderne til at de rent faktisk benytter det og skaber værdi
  • Tidligere har arbejdet med kundeservice/support/kunderelationer el.lign.
     

Colibo tilbyder: 

  • Mulighed for at blive en del af en international, ung og ambitiøs virksomhed
  • Ansvar fra dag 1 med spændende udfordringer og en stejl læringskurve
  • Et entreprenant, energisk og samtidig professionelt arbejdsmiljø
  • Sociale sammenkomster såsom julefrokost, en dag på Northside, fredagsbare, spilaftener mv.
  • God frokost, fitness, gratis kaffe/te og frugt
  • Nye og lækre kontoromgivelser og en centralt placeret arbejdsplads i Aarhus C

 

 

Er stillingen noget for dig?

Morten Sig.jpg

Ansættelse er snarest muligt, og vi behandler derfor ansøgninger løbende.

Har du spørgsmål til stillingen, så kontakt COO Morten Sig Olesen på telefon +45 6138 8997 eller ansøg ved at sende en mail til Karina Morsing på khm@colibo.com.