English
Dansk
60 DAGES GRATIS TRIAL
Mød vores dedikerede team

LEDELSEN

Mød vores dedikerede team
Hold dig opdateret med vigtig nyt

NYHEDER & PRESSE

Hold dig opdateret med vigtig nyt
Jobmuligheder

JOBMULIGHEDER

Skal du være en del af teamet, en rigtig Collaborator?
Ta' endelig kontakt til os hvis du har nogle spørgsmål

KONTAKT

Ta' endelig kontakt til os hvis du har nogle spørgsmål
Læs vores blog

COLIBO BLOG

Vi elsker at blogge omkring den digitale arbejdsplads og moderne intranet
Find alle vores gudes og assets i vores content bibliotek

CONTENT BIBLIOTEK

Få inspiration fra vores whitepaper og guides
Book en af vores live webinars

WEBINARS

Lær' omkring hvad et intranet kan gøre for din virksomhed
 
18-01-18 11:26 by Jesper Lykkegaard Halliday

Med en score på 60 i den halvårlige måling af kundetilfredshed, kan Colibo notere en flot placering. En virksomhed med en score på over 50 har en stærk position blandt sine kunder, ifølge Fred Reichheld, der har udviklet Net Promoter Score, der er brugt i denne tilfredshedsundersøgelse. 

Colibo baserer sig 100% på Microsoft teknologi, og vi er stolte over, at vores Net Promoter Score er næsten dobbelt så høj som vores storebror Microsoft, som ligger på NPS 34

Vores placering er yderligere brændstof i vore ambitioner, om at give Colibo kunder den bedste kundeoplevelse i markedet.

Målingen omfatter ud over kundetilfredsheden bl.a. også tilfredshed med software, personlig betjening og support.

Hvert halve år laver Colibo en kundetilfredshedsundersøgelse for at undersøge hvor tilfredse vores kunder er med Colibos software, service og om Colibo udvikler sig i samme retning som kunderne. Kundetilfredshedsundersøgelsen er samtidig lavet for at for en mulighed for at stikke en finger i jorden og se hvordan vi kan forbedre os eller imødekomme kundernes behov bedre.

Målet er at afdække hvad kunderne er glade for, og hvad de er mindre tilfredse med, for at kunne imødekomme deres behov.

 

Net Promotor Score

Net Promoter eller Net Promoter Score (NPS) er et ledelsesværktøj, der bruges til at måle loyaliteten hos en virksomheds kunderelationer, og hvor stor sandsynlighed, der er for at en person vil anbefale en virksomhed til andre personer.

NPS er blevet bredt vedtaget med mere end to tredjedele af Fortune 1000 virksomheder, der bruger Net Promoter Scoren.

Indenfor NPS findes der 3 Net Promotor Score kategorier:

 

-100-0: Dårligt (vil ikke anbefale til andre)

0-50: Middelmådigt (vil i lavere grad anbefale til andre)

50-100: Godt (vil gerne anbefale til andre)

 

Det vil sige, at en Net Promoter Score over 50 er rigtig godt for en virksomhed. Det er vi meget stolte af.

Kontakt Colibo®...

HVORDAN KAN VI HJÆLPE DIG?

Vi vil elske at høre fra dig. Venligst vælg en af nedenstående emner der paser bedst til din henvendelse. Hvis du ikke finder et emne der passer til det du har på hjertet, kan du altid udfylde formularen til højre og tilføje en besked. 

BOOK EN PERSONLIG DEMO

Anmod om en demo fra en af vores Digital Workplace Specialists.

BESTIL EN 60 DAGES TRIAL

Udforsk Colibo platformen med en 60 dages gratis trial.

BLIV PARTNER

Slut dig til os og bliv en del af vores Partner Referral Program.