Colibo Customer Success & Support Options

Få vedvarende succes med dit intranet

Vores Customer Success team er her for at hjælpe dig med at nå dine forretningsmæssige mål. Vi er din samarbejdspartner, og vi er med dig hele vejen.

 

 

 

Få dine brugere til at anvende intranettet fra første dag

For at få det meste ud af din nye intranetløsning, er det vigtigt at tænke over det langsigtede udbytte af din investering fra første dag. Gennem implementering og vejledning af virksomheder globalt har vi fundet ud af, at din succes og evne til at opnå dine interne kommunikationsmål er afhængig af tre faktorer:

  • Hjælp til opstartsprocesser
  • Proaktiv ledelse
  • Løbende forbedringer

Vores Customer Success team har gjort det til deres mission at forstå dynamikkerne af disse elementer og hvordan de interagerer og præsterer mellem software og mennesker.

 

Customer Success er med dig hele vejen

Få den perfekte start

Sørg for at implementeringen af dit nye sociale intranet går som smurt ved at have Colibos Customer Success team ved din side hele tiden.


Vores Customer Success team er med deres erfaring fra små, store, private og offentlige organisationer eksperter i at sætte mål og KPI’er for dit nye intranet

We are your collaborators.

Intranet mål and KPI opsætning
Hvad er formålet med dit intranet og hvordan måler du afkastet på din investering?

Workshop i informationsarkitektur

Få dine brugere til at anvende intranettet med et godt informationshierarki.

Succesfuld lancering

For at få en succesfuld lancering af et nyt intranet, kræver det en fornuftig tilgang til at få organisationens medarbejdere med ombord.

Vores team vil meget gerne hjælpe jer med at sikre, at jeres nye intranetplatform bliver godt modtaget internt.

We are your collaborators.

Uddannelse af ambassadører

Træn dine medarbejdere til at blive eksperter, som kan inspirere og engagere medarbejdere i din organisation.

Workshop til lanceringsevent

Få en god start med et lanceringsevent. Vi vejleder i hvordan I gør.

Garanter løbende engagement

Få vedvarende succes med dit intranet og forbedr din organisations interne kommunikation og videndeling ved at evaluere dit intranets præstation.

Få et detaljeret overblik af dit intranets præstation og begynd at optimere for at opnå det højeste afkast på din investering.

We are your Collaborators

Evaluering af intranettets præstation

Få fuldt udbytte af dit intranet med en evaluering af intranettets præstation når du har haft dit intranet i en periode.

Rådgivning

Køb rådgivning på timebasis.

 

Stejl indlæringskurve

Du kan nemt begynde at bruge dit nye Colibo intranet uden hjælp. Vi har dog erfaret, at det altid er godt at have en hjælpende hånd ved sin side, hvis der skulle blive brug for det. Colibos Customer Success team består af nogle af de mest skarpe og venlige mennesker du kommer til at møde. For os er implementeringen af et intranet ikke færdigt før alle medarbejdere er engageret.

Vores tekniske eksperter, konsulenter og supportteam vil arbejde tæt sammen med dig. De gør dette for at sikre, at du får det meste ud af din intranetløsning efter implementeringen og kan tage din interne kommunikation til det næste niveau.   

Colibo Customer Success Options

Opnå dine mål

Vores Customer Success team er eksperter i at rådgive om hvordan du opnår dine interne kommunikationsmål. Både før, under og efter implementeringen af din intranetløsning.

Tal med Customer Success omkring:

  • Intranetstrategi
  • Informationsstruktur
  • Surveys til medarbejderes engagement
  • Intranetledelse

 

 

Oplev alle funktionerne – Bestil din online demo nu

Book Demo

Hjælp til opstartsprocesser

Vores Customer Succes team vil vejlede dig gennem vores strømlinede opstartsprocesser for at sikre, at du får den bedst mulige start med dit nye intranet. Opstartsprocesserne indeholder vejledninger til hvordan man laver virkningsfuldt indhold og en effektiv informationsstruktur. De vejleder også om, hvordan du får dine medarbejdere til at begynde at bruge intranettet, og har svar på alle de spørgsmål, som du eller dine medarbejdere måtte have hen ad vejen.

Customer Success med Colibo er lige så naturligt som et håndtryk. Det er det første vi gør når vi mødes – vi starter opstartsprocesserne. Traditionelle intranetprojekter tager op til 9 måneder, men med Colibo kan du være oppe at køre på mindre end bare 8 uger.

Vores Customer Success team vil hjælpe med at engagere projektets vigtige interessenter, forberede dit tekniske miljø, gøre din informationsarkitektur tilgængelig, forberede din virksomheds brand-design og træne dem der skal styre intranettet og udgive content.  

 

Ledelse

En fornuftig ledelsesstrategi til dit intranet kan hjælpe dig med at overkomme de typiske udfordringer der er, når der implementeres et intranet; manglende dedikation, formål og engagement.

En ledelsesstrategi for dit intranet definerer formålet med intranettet. Den beskriver og besvarer nogle af de mest typiske spørgsmål omkring brugen af et intranet. En ledelsesstrategi sætter en struktur for at arbejde med intranettet, planlægge udfald og åbne muligheden for beslutningstagen.

Vores fantastiske Customer Success team er altid klar til at sikre dig, at du får den bedst mulige oplevelse med at bruge dit intranet. Fra at monitorere præstationen af din platform og indsamle data, til at sikre at opdateringerne og de nye funktioner nemt bliver implementeret. Du kan stole på at vores eksperter er der til at støtte dig hele vejen.

 

Vedvarende succes

Alle abonnenter har tilgang til CoLab, vores vejledning og hjælpefunktion, fem dage om ugen i kontortiden (CET). Vores support og Customer Success team er klar til at besvare de spørgsmål du må have. I CoLab kan du også løbende holde øje med behandlingen af dine spørgsmål. Udenfor kontortid kan du altid tilgå vores online ressourcer for at få hjælp.

Lær alt om vores samarbejds-værktøjer her

Få hele gennemgangen her

Book Demo