Colibo følger regeringens opfordring og lukker vores fysiske kontor ned, men opretholder normal drift, som netop nu er særlig vigtig for vores kunder.
Indhold
- Hurtig og nem adgang til vigtige informationer om situationen, som den udvikler sig
- Den digitale hjemmearbejdsplads og hub får afgørende betydning
Hos Colibo følger vi regeringens opfordringer og arbejder hjemmefra de næste 14 dage. Det får ikke betydning for fremdriften af vores projekter og udvikling, ligesom vores drift og support fortsætter uden ændringer for vores kunder.
Vi kan se, at særlig driften bliver ekstra presset, grundet den forøgede aktivitet vores brugere har på deres Colibo løsninger. Løsninger der, særligt i disse dage, indgår som kritiske platforme til kommunikationsmiddel og informationssamlingspunkt. Vi overvåger vores Colibo Cloud og går i dialog med vores on-premise kunder for at sikre, at løsningerne kører med god performance, selvom der er et ekstra tryk på fra de mange tusinde brugeres ekstra aktivitet.
Vi har således nu endnu flere aktive brugere på Colibo, og ud over den forøgede aktivitet på Colibo ved vi, at vores kunder bruger Colibo’s moduler og nyhedskanaler til at sikre, at deres løbende budskaber nemt kan tilgås af alle ansatte. For mange Colibo kunder er der ikke andre centrale platforme tilgængelig til at distribuere information til alle ansatte, og for andre kunder handler det lige så meget om det essentielle i at samle informationerne og skabe rum for dialog ét sted. Her er det centrale platformens funktioner, der inviterer til deltagelse uden det forplumrer overblikket eller nyhedsprioriteterne, hvilket for eksempel er problematikken med emails – særligt i store organisationer. Derfor er stabil drift og hurtig assistance helt centralt, og her har Colibo hurtigt fået flyttet ud af de fysiske lokale, uden det påvirker muligheder for at hjælpe vores kunder, nu hvor det virkelig gælder.
Hurtig og nem adgang til vigtige informationer om situationen, som den udvikler sig
I Colibo bliver forsiden brugt som kommunikationshub til al relevant krisekommunikation, hvor klassiske moduler som ’Prioriteret nyhedsoverblik’, ’Bannere’ og ’Driftsmeddelelser’ effektivt bruges til at sikre overblik og nem adgang til den vigtigste information. Udover de fleksible muligheder for at kunne prioritere og styre, hvad der derved opfattes som vigtigst, er mulighederne for målrettet og relevant kommunikation særligt brugbare. Mange af Colibo’s kunder er store og komplekse organisationer, heriblandt kommuner, og her er der forskellige budskaber til forskellige målgrupper, der med fordel kan leveres målrettet og derved uden at forstyrre i resten af organisationen.
Udover kommunikationsmulighederne er der nogle underliggende elementer, der er mindst lige så vigtige; nemlig nem adgang for alle (også ikke-ansatte), adgang fra mobilen og god søgning;
- nem adgang for alle ansatte bliver pludselig særlig vigtig, når man skal sikre, at alle ansatte bliver opdateret simultant og alle har nem adgang til den information, de skal bruge for at vide, hvordan de skal forholde sig og for manges vedkommende flytte arbejdspladsen ud af kontoret og hjem i privaten
- adgang for eksternt tilknyttede personer, som ikke er en central del af organisationen, men for hvem informationer og retningslinjer om, hvordan de skal forholde sig i samarbejdet med organisationen, pludseligt bliver særlig kritisk at kunne distribuere på en nem og overskuelig måde
- adgang fra mobilen er ligeledes for en voksende gruppe som er ekstra vigtig, da de enten ikke eller kun sporadisk har adgang via PC. Vi ser således et voksende forbrug af Colibo fra mobilen
- Søgning er brugernes go-to, når der skal opsøges informationer, der ikke springer i øjnene på et Banner eller en top-prioriteret nyhed, og en god søgning er derfor helt uundværlig
Den digitale hjemmearbejdsplads og hub får afgørende betydning
Henover det næste stykke tid er vi spændte på at se, hvorvidt vi ser ændret adfærd og behov i Colibo. Hos vores kunder er platformen heldigvis allerede godt etableret som organisations digitale samlingspunkt og hub for såvel viden, nyheder og adgang til andre systemer, vidensdatabaser og værktøjer. Men i en situation som denne, hvor store dele af vores kunder organiserer hjemmearbejdspladser og har brug for hurtigt og nemt at få etableret effektivt og remote digitalt samarbejde, bliver de fælles samarbejdsværktøjer og kommunikationsplatforme helt centrale. Og her skal Colibo platformen stå sin test i forhold til at sikre de mange tusinde brugeres interaktion, uden at brugerne lige kan vende sig og spørge en kollega til råds. Colibo har mange brugere, for hvem den digitale arbejdsform er fremmed, utryg og uoverskuelig, og har det således som det allervigtigste formål at sikre en tryg og overskuelig digital indgang og brugerflade for alle brugere.
Vi kan allerede nu se, hvordan vores kunder bruger Colibo til at koordinere og agere adgangshub for de mange ansatte, der er blevet sendt hjem og ikke kan varetage deres primære driftsopgave. For at holde gang i organisationen bliver tiden udnyttet til for eksempel undervisning og uddannelse via e-leaning, eller opprioritering af projekter, der ikke kræver fysisk koordinering og her er Colibo den fælles indgang og adgang.
Sådan bruges Colibo altså allerede nu til både at holde organisationen up-to-date med udviklingen og de interne procedurer og retningslinjer, men også som den digitale hub, der sikrer, at der kan arbejdes remote – også selvom det for mange kan virke fremmed og utrygt. Her ser vi måske et behov for endnu mere målrettede digitale arbejdspladser for de områder i organisationen, hvor behovet udvikler sig i mere permanente afskygninger og bliver måske brugt som springbræt til at etablere bedre mobile og digitale arbejdspladser i områder af organisationen. Her bliver endnu mere personaliserede og relevante indgange givetvis endnu vigtigere og stiller således endnu større krav til fleksible platforme, der kan skræddersyes og er nemme at bruge.
