Hjelp til oppstartsprosesser
Vårt Customer Succes team vil veilede deg gjennom våre strømlinjeformede oppstartsprosesser for å sikre at du får den best mulige starten på ditt nye intranett. Oppstartsprosessene inneholder veiledninger om hvordan man lager virkningsfullt innhold og en effektiv informasjonsstruktur. De veileder også om hvordan du får dine medarbeidere til å begynne å bruke intranettet, og har svar på alle spørsmål som du eller dine medarbeidere måtte ha underveis.
Customer Success med Colibo er like naturlig som et håndtrykk. Det er det første vi gjør når vi møtes – vi starter oppstartsprosessene. Tradisjonelle intranettprosjekter tar opptil 9 måneder, men med Colibo kan du være oppe å kjøre på færre enn 8 uker.
Vores Customer Success team vil hjelpe til med å engasjere prosjektets viktige interessenter, forberede ditt tekniske miljø, gjøre din informasjonsarkitektur tilgjengelig, forberede din virksomhets brand-design og opplæring av dem som skal drive intranettet og utgi content.
Ledelse
En fornuftig ledelsesstrategi til ditt intranett kan hjelpe deg med å overkomme de vanligste utfordringene som dukker opp når det implementeres et intranett; manglende dedikasjon, formål og engasjement.
En ledelsesstrategi for ditt intranett definerer formålet med intranettet. Den beskriver og besvarer noen av de vanligste spørsmålene rundt bruken av et intranett. En ledelsesstrategi setter en struktur for å arbeide med intranettet, planlegge utfallet og åpne muligheter for å ta beslutninger.
Vårt fantastiske Customer Success team er alltid beredt til at sikre at du får den best mulige opplevelsen ved å bruke ditt intranett. Fra å overvåke prestasjonen på din plattform og samle inn data, til å sikre at oppdateringene og de nye funksjonene enkelt blir implementert. Du kan stole på at våre eksperter er der til at støtte deg hele veien.
Vedvarende suksess
Alle abonnenter har tilgang til CoLab, vår veilednings- og hjelpefunksjon, fem dager i uka innenfor kontortid (CET). Vårt support og Customer Success team er beredt til å besvare de spørsmålene du måtte ha. I CoLab kan du også løpende holde øye med behandlingen av dine spørsmål. Utenfor kontortid kan du alltid gå til våre online ressurser for å få hjelp.