Colibo Customer Success & Support Options

Få vedvarende suksess med ditt intranett

Vårt Customer Success team er her for at hjelpe deg med å nå dine forretningsmessige mål. Vi er din samarbeidspartner, og vi er med deg hele veien.

 

 

 

 

Få dine brukere til å benytte intranettet fra første dag

For å få det meste ut av din nye intranettløsning, er det viktig å tenke over det langsiktige utbyttet av din investering fra første dag. Gjennom implementering og veiledning av virksomheter globalt har vi funnet ut at din suksess og evne til at oppnå dine interne kommunikasjonsmål er avhengig av tre faktorer:

  • Hjelp til oppstartsprosesser
  • Proaktiv ledelse
  • Løpende forbedringer

Vårt Customer Success team har gjort det til sitt kall å forstå dynamikken i disse elementene og hvordan de interagerer og presterer mellom software og mennesker.

 

Få den perfekte starten

Suksessfull lansering

For at få en succesfuld lancering af et nyt intranet, kræver det en fornuftig tilgang til at få organisationens medarbejdere med ombord.

Vores team vil meget gerne hjælpe jer med at sikre, at jeres nye intranetplatform bliver godt modtaget internt.

We are your collaborators.

Utdannelse av ambassadører

Tren dine medarbeidere opp til å bli eksperter som kan inspirere og engasjere de øvrige medarbeiderne i din organisasjon.

Workshop til lanseringsevent

Få en god start med et lanseringsevent. Vi veileder dere i hvordan.

Garanterer løpende engasjement

Få varig suksess med ditt intranett og forbedre organisasjonens interne kommunikasjon og kunnskapsdeling ved å evaluere intranettets ytelse.

Få en detaljert oversikt over intranettytelsen din, og start optimaliseringen for å få den høyeste avkastningen på investeringen din.

We are your Collaborators

Evaluering av intranettprestasjonen

Dra nytte av ditt intranett med en evaluering av intranettytelsen når du har hatt intranettet ditt i en periode.

Rådgivning

Kjøp råd på timebasis.

Få den perfekte starten

Sørg for at implementeringen av ditt nye sosiale intranett går som smurt ved å ha Colibos Customer Success team ved din side hele tiden.

Vårt Customer Success team er med sin erfaring fra små, store, private og offentlige organisasjoner eksperter i å sette mål og KPI-er for ditt nye intranett

We are your collaborators.

Intranett mål and KPI oppsett

Hva er formålet med ditt intranett og hvordan måler du avkastningen på din investering?

Workshop i informasjonsarkitektur

Få dine brukere til å anvende intranettet med et godt informasjonshierarki.

 

Bratt innlæringskurve

Du kan enkelt begynne å bruke ditt nye Colibo intranett uten hjelp. Vi har dog erfart at det alltid er godt å ha en hjelpende hånd ved sin side, hvis det skulle bli bruk for det. Colibos Customer Success team består av noen av de skarpeste og vennligste mennesker du kommer til å treffe. For oss er implementeringen av et intranett ikke ferdig før alle medarbeidere er engasjert

Våre tekniske eksperter, konsulenter og supportteam vil arbeide tett sammen med deg. De gjør dette for å sikre at du får mest mulig ut av din intranettløsning etter implementeringen, og kan ta din interne kommunikasjon til neste nivå.

Oppnå dine mål

Oppnå dine mål

Vårt Customer Success team er eksperter i å gi råd om hvordan du oppnår dine interne kommunikasjonsmål. Både før, under og etter implementeringen av din intranettløsning.

Snakk med Customer Success om:

  • Intranettstrategi
  • Informasjonsstruktur
  • Surveys til engasjement av medarbeidere
  • Intranettledelse

 

 

Se alle funksjonene – Bestill din online demo nå

Bestill demo

Hjelp til oppstartsprosesser

Vårt Customer Succes team vil veilede deg gjennom våre strømlinjeformede oppstartsprosesser for å sikre at du får den best mulige starten på ditt nye intranett. Oppstartsprosessene inneholder veiledninger om hvordan man lager virkningsfullt innhold og en effektiv informasjonsstruktur. De veileder også om hvordan du får dine medarbeidere til å begynne å bruke intranettet, og har svar på alle spørsmål som du eller dine medarbeidere måtte ha underveis.

Customer Success med Colibo er like naturlig som et håndtrykk. Det er det første vi gjør når vi møtes – vi starter oppstartsprosessene. Tradisjonelle intranettprosjekter tar opptil 9 måneder, men med Colibo kan du være oppe å kjøre på færre enn 8 uker.

Vores Customer Success team vil hjelpe til med å engasjere prosjektets viktige interessenter, forberede ditt tekniske miljø, gjøre din informasjonsarkitektur tilgjengelig, forberede din virksomhets brand-design og opplæring av dem som skal drive intranettet og utgi content.  

 

Ledelse

En fornuftig ledelsesstrategi til ditt intranett kan hjelpe deg med å overkomme de vanligste utfordringene som dukker opp når det implementeres et intranett; manglende dedikasjon, formål og engasjement.

En ledelsesstrategi for ditt intranett definerer formålet med intranettet. Den beskriver og besvarer noen av de vanligste spørsmålene rundt bruken av et intranett. En ledelsesstrategi setter en struktur for å arbeide med intranettet, planlegge utfallet og åpne muligheter for å ta beslutninger.

Vårt fantastiske Customer Success team er alltid beredt til at sikre at du får den best mulige opplevelsen ved å bruke ditt intranett. Fra å overvåke prestasjonen på din plattform og samle inn data, til å sikre at oppdateringene og de nye funksjonene enkelt blir implementert. Du kan stole på at våre eksperter er der til at støtte deg hele veien.

 

Vedvarende suksess

Alle abonnenter har tilgang til CoLab, vår veilednings- og hjelpefunksjon, fem dager i uka innenfor kontortid (CET). Vårt support og Customer Success team er beredt til å besvare de spørsmålene du måtte ha. I CoLab kan du også løpende holde øye med behandlingen av dine spørsmål. Utenfor kontortid kan du alltid gå til våre online ressurser for å få hjelp.

 

Lær mer om våre samarbeidsverktøy. Se alle våre features

Få hele gjennomgangen her

Bestill demo